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常见问题

1、如何购买?

点击页面上的“立即订购”、“立即提分”等按钮,按照页面提示提交信息并办理支付即可,或者也可以直接将相关信息提交给客服人员,办理完支付后及时通知客服人员。


2、必须要用本人的手机号注册吗?

您用手机注册以后,系统会给注册的手机号发送验证码以便于确认是否本人操作,为后期更好为您提供服务,建议尽量使用本人手机号注册。


3、我用手机注册以后,为什么没有收到验证码?

注册后,手机没有收到验证码的几种可能及解决方法:
1)手机短信安全软件等黑名单设置
用户的手机中设置了短信拦截。
解决方法: 查看短信黑名单设置,菜单->骚扰拦截->设置,分别查看拦截模式与黑白明单是否有不允许短信到达的号码。
2)网络无线网络、通信等延时
由于网络或地域问题,服务器发出的验证信息有可能存在一定延时。
解决方法: 耐心等待,或读秒完成后重试。
3)被运营商屏蔽
用户曾将此类通知短信向移动、联通、电信运营商投诉为垃圾短信,使得短信被运营商屏蔽。
解决方法:需要你联系运营商解决此问题。


4、填写订单信息后,为什么要选择客服呢?

乐教考试网为学员提供专属一对一客服,您选择的客服是您后期备考过程中的专属客服,有任何问题都可以在工作时间内与他/她沟通,建议您尽 量选择前期一直与您保持沟通的客服。


5、汇款后如何通知确认?

汇款后可以直接点击网页左边或者右边的在线客服通知,或者也可以直接拨打网站上的400统一订购热线通知,工作时间内客服人员都会第一时间回复您。


6、资料是什么形式?

提分卷都是题目的形式,附有标准答案和详细解析,题量相当于两套考试试卷的题量。


7、怎样获取资料?

支付完成之后会自动跳转到个人中心的提分卷页面,点击下载按钮即可进行资料下载,如果下载的资料遗失,您可以重复下载。


8、打开需要密码吗?

电子版资料是不需要任何密码可以直接打开的,如果您下载完成后显示需要密码,是因为您电脑上的PDF版本不够高,您升级至最新的PDF版本以后就可以直接打开浏览了。


9、资料打不开怎么办?

只要您的电脑上安装了最新版本的PDF软件,都是可以直接打开阅读的,如果打不开,可能是因为您的电脑上没有安装PDF软件,或者安装的PDF 软件版本不是最新。您重新下载一下11.0版本的PDF软件即可。


10、怎么下载PDF?

如果您的电脑上安装了电脑管家或者说是360安全卫士,可以直接在电脑管家的软件管理或者是360安全卫士的软件管理里面搜索 “Adobe Reader”,选择最高版本的PDF软件进行下载。


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1、有哪几种支付方式?

第一种:可以直接通过支付宝和网银在线支付。
第二种:可以使用手机或者是微信通过网银或信用卡办理支付。
第三种:可以通过ATM机、银行柜台办理转账汇款支付。

2、可以通过支付宝担保交易吗?

我们这里不支持支付宝担保交易办理,您可以直接通过支付宝转账方式办理支付。

3、跨行办理怎样才能快速到账?

跨行办理有两种方式,一种是“加急”方式,一种是“普通”方式?!凹蛹薄狈绞绞中焉怨?,但到账更快,为确?;憧钭顺晒?,建议在汇款时仔细核对开户行、户名、账号,三项必须完全正确,款项才能顺利到账。

1、收到资料后,遇到复习疑惑,怎么办?

您收到资料后,对资料有任何疑问,都可以按照以下格式将信息提交给专属客服,以便售后的专业老师帮您解答。

收件人姓名:
E-mail:
科目:
题型:
具体问题描述:
期望解答:
我们承诺24小时内及时答复学员所提交的问题,遇到有争议的问题,专家组先进行讨论,达成一致意见后,在三个工作日内再反馈给学员。

温馨提醒:
为确保提高回复学员的速度和质量,建议每位学员将关注的问题罗列出来集中提交。表述不完整的题目恕不回复。

2、考前会有更新补充题发送吗?

是的,根据历年的情况来看,考前3-7天左右会有部分更新补充的题目直接发送至考友邮箱。

3、更新补充题发送后会通知吗?

更新补充题目一般会在考前3-7天更新在考前特辑里,我们会发送短信消息通知考友。

4、我的个人信息不想在网站公布,可以吗?能为我保密吗?

可以,考友的任何信息在没有征得考友本人同意的情况下,我们都不会公布在本网站或者透露给任意第三方,请您放心。

5、在书店或淘宝等其他地方可以购买到吗?

这里是提分卷资料发售的唯一官方销售平台,并没有委托其他个人或者机构代理发售,在其他地方都是购买不到的。

6、周末和节假日有人值班吗?

是的,我们的周末和节假日都是有专门的工作人员值班,正常为考友发送资料。
周一至周五      【早9:00—晚11:00】
周末和节假日     【早10:00-晚11:00】
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